Jag hade ett mycket givande samtal med den nätsmarta mediebaben Jacqueline Kothbauer imorse angående detta med personal branding. Jag tror att mångt och mycket handlar om att sätta sig själv i ett större sammanhang, oavsett om det gäller ett företag eller du som person – att se sig själv i en kontext. Och att hitta sin personliga vinkel utifrån det. På så vis lyfter man fram sin egen relevans i förhållande till andra fenomen i samhället. PR men på personlig nivå alltså. (more…)
PR
Inspirerande läsning om sociala mediestrategier och vikten av storytelling från Coca Cola och Dell
Nu på morgonen läste jag en inspirerande artikel på PR Daily: “5 social media tricks to steal from Coke and Dell“. Fokus i texten är något som jag själv är en stark förespråkare för – vikten av storytelling. Sociala medier handlar inte om sälj, sälj, sälj. Det handlar om att skapa en story kring ett varumärke, att personifiera det och få folk att gilla det på en personlig nivå. Som skribenten Rusell Working skriver “Ninety-nine percent of the time when you’re posting, your audience isn’t planning to purchase your product at that moment.” Med den siffran i bakhuvudet blir det alltså totalt meningslöst att bara uppmana sin publik till köp hela tiden. Du kommer inte växa din community, och du kommer inte få några bestående relationer till din målgrupp.
Ett fantastiskt exempel på hur man övertygar och personifierar utan att pracka på och sälja är följande tweet från Coca Cola (som snabbt blev den mest delade kommersiella tweeten i Twitters historia):
“When you open a Coke, 12,607 bubbles are born. Happy birthday, bubbles!”
Det är viktigt att förstå sig på kanalen sociala medier. Kommunikationsformen och mekanismerna bakom skiljer sig stort från vad som används i traditionella medier som print, DM och TV. Här ligger vikten på att folk ska vilja ta del av dina budskap och förknippas med ditt varumärke, varpå publiken i traditionella medier snarare tvingas på dina reklambudskap. Sociala medier innebär ett helt nytt sätt för företag att tänka i sin marknadsföring. Något som fler företag måste lära sig att förstå.
Jag avslutar med ett av mina mest handfasta tips: handen. För varje EN sak du säljer måste du ge FYRA andra saker som intresserar målgruppen som inte har med sälj att göra. Ge mer än du tar, helt enkelt. Det är grundstenen för att lyckas.
Sex spännande trender inom sociala medier och PR 2013
Jag läste precis en artikel på Ragan.com som handlar om hur PR- och det sociala medielandskapet kan komma att förändras under 2013. En del spännande nya trender som kan komma att förändra hur så väl företag och PR-konsulter som journalister använder sig av nya medier i sina jobb:
6 PR and social media predictions for 2013 (en sammanfattning och snabb översättning och reflektion nedan):
1. LinkedIn is the new Facebook.
Ny design för företagssidor på Linkedin, och “endorsements” som liknar likes för alla som finns på sajten. 2013 spås bli året då främst B2B företag börjar välja och använda Linkedin som sin primära sociala mediekanal.
Jag har länge reflekterat över hur bristfällig och malplacerad en närvaro på Facebook känns för det flesta B2B företag. Jag tror att en ökad närvaro för dessa företag på Linkedin känns logiskt. Här kan man fokusera på det viktigt i affärerna, om än med glimten i ögat emellanåt, istället för att försöka engagera en allmänhet och jaga likes från en publik som egentligen kanske inte är väsentlig för företaget i fråga. Dessutom är Linkedins nya profilsidor riktigt snygga. Läs mer på Linkedins officiella blogg: Introducing a new look for company pages.
2. Governments (and war) go social.
Mycket politik diskuteras redan idag på Twitter. Se på den arabiska våren förra året och vad det innebar. Occupy Wallstreet mm. Under 2013 förväntas staten i olika länder börja synas allt mer i dessa forum för att diskutera direkt med folket.
3. The reputable journalist is revived
Internet har länge inneburit att alla kan bli journalister och få ut sina budskap. Så vad händer med objektiviteten och den kvalitativa journalistiken, var finns den? Man vet inte längre vad man kan lita på. 2013 tros bli året när folket slår slag i saken och börjar begära riktig journalistik igen, man är trött på det enorma utbudet och vill ha säkra källor.
Att allmänheten börjar ställa större krav på riktig journalistik hoppas jag verkligen, detta för att säkerställa att det journalistiska yrket fortfarande finns kvar och lyfts. Objektivitet i en värld där alla har möjlighet att uttrycka sig är så viktigt. Och alla länder har inte oberoende public service som kan leverera nyheter till folket. Man måste kunna lita på någon. Dessutom måste journalister kunna få en skälig lön för det arbete de gör. Jag hoppas att folk börjar ställa högre krav.
4. PR goes mobile.
PR-konsulter blir allt skickligare på att förmedla stora budskap i 140 tecken. Under 2013 förespås journalister ta efter allt mer och börja konsumera media och nyheter i kortare form via mobilen och sociala medier. Omvärldsbevakning förändras.
Vikten av snabb och lättöverskådlig information ökar inom alla branscher. Det finns så mycket information och folk orkar inte ta in långa artiklar eller avhandlingar i mobil form. Det måste gå snabbt. Därför tror inte jag att PR-branschen är den enda som kommer att förändras och anpassa sig mer till snabb, mobilanpassad nformation.
5. Pictures tell the story.
Under 2012 har vi redan sett Instagram växa spikrakt, samtidigt som tjänster som Pinterest fortsatt göra succé i t.ex. USA. Under 2013 spås Infographics och “visual storytelling” bli allt viktigare för PR-konsulter och företag för att snabbt nå ut med budskap som tilltalar och fångar upp allmänheten.
Att bilder växer i betydelse har jag reflekterar över många gånger förut. Läs: Instagram och varför bildkommunikation blir allt viktigare. Och ett snabbt tips till alla som bloggar eller kommunicerar digitalt. Tala ALLTID med bilder. Man måste fånga upp en läsares uppmärksamhet med en tilltalande bild, annars kommer personen i många fall bara att scrolla vidare och helt ignorera din text. Detta är idag lika viktigt som en slående rubrik.
6. PR wins the social media battle.
Det har länge varit en fråga vem som äger de sociala mediekanalerna: PR, reklam, journalister, företag. Under 2013 kommer det bli allt tydligare att det är PR-branschen som kan sociala medier och PR-branschen som behövs för att lära upp alla andra kring hur man använder sig av sociala medier.
Om det är just PR-branschen som vinner och lär alla andra vet jag inte. Men att enkelheten och slagkraftigheten i de budskap som kommer ut behöver slipas till i många fall håller jag med om. Mer PR/säljtänk i meddelanden och mindre fluffiga rosa moln och utsvävningar som egentligen inte gör någon större nytta. Engagera med kvalité inte med kvantitet. Jag tror att allt fler branscher och företag måste se över vad de faktiskt tar fram för innehåll i sociala medier framöver. Det imponerar inte att lägga upp en bild på en söt kattunga längre. Publiken har sett allt detta och behöver något nytt och originellt.
Värdet av ett fan på Facebook
Varför vill man ha många fans på Facebook? Vissa talar om att antalet är det man vill åt – att uppnå en så stor grupp människor som möjligt som aktivt har gått in och gillat ens sida. Andra pratar om att man vill ha en aktiv grupp – personer som svarar, delar, kommunicerar på ens sida med själva sidan och med andra fans.
Jag är övertygad om att det slutgiltiga målet bör vara det sistnämnda. Om det enda man vill är att ha en stor fanbase på sin sida hade det kanske räckt med att köpa Facebookannonser för några tusen så hade man fort kommit upp i höga nummer. Alternativt att man hade kunnat köpa Facebook fans från ett annat land ganska billigt. (Samma gäller Twitter där jag har sett att allt fler valt att köpta tusentals fejk-followers till sig själva eller till sitt varumärke).
Jag hade en spännande diskussion med en tekniker igår om just detta med VARFÖR man finns på Facebook. Som i många fall blir perspektivet annorlunda om du pratar med en kommunikatör (jag) kontra en tekniker (han). Hans fokus låg på smarta sätt att locka in fans till en grupp, genom snygga tävlingar och appar, som de sedan delar för att vinna eller för att få ta del av erbjudanden. Mitt fokus ligger på varumärkesbyggande – att genom kommunikation locka till sig en grupp som blir genuint intresserade av varumärket och därför väljer att sprida. Jag tror att den bästa lösningen är att blanda de två. KOMMUNIKATION och TEKNIK. För att bygga upp en helhet som både intresserar, fångar upp och engagerar ens fanbase.
Mitt motto. Hellre få aktiva fans än flera oaktiva. Samtidigt finns det inget värde i att skapa bra innehåll om man inte har några fans alls som ser en.
Jag läste precis en artikel i PR-daily, 6 ways top-performing brands grow their Facebook communities, som delade upp ens fans på Facebook enligt följande grupper:
1. Joiners(83 percent): Although they make up a majority of your fan base, they do not help you get new fans or spread your messages. They simply participate; that is the end of their interaction.
2. Sharers(15 percent): This is the more active group that participates in your campaigns and spreads the word about them. This group reaches out to that “friends of friends” metric.
3. Advocates(1.5 percent): This group is your Facebook gold mine. Not only do advocates participate in and share your campaign, they have the ability to influence their community to do the same. This is the community you want to develop.
Här blir det intressant att urskilja vilken metod som når vilken grupp. Joiners kan du nå via snygga tekniska lösningar och Facebookannonser. Sharers når du via tydlig och ofta rolig kommunikation som de väljer att dela med sig av. Adovactes, som är den grupp som egentligen är absolut svårast och kanske viktigast att nå på Facebook, är de personer som väljer att engagera sig i allt ditt varumärke gör. Och för att nå dem krävs en riktigt bra social medieplan som bygger ditt varumärke och får människor att vilja förknippas med just dig. När man har nått dem och engagerat dem börjar man till fullo få möjlighet att sprida sina budskap som en löpeld genom gräsrötterna.
Så en slutsats. Tekniska aspekter är bra för att få upp antalet fans och sedan är kommunikativa grepp viktiga för att skapa en engagerad målgrupp som väljer att ta steget att bli mer aktiva än att trycka “gilla” den där första gången. Men det är även viktigt att se över behov för varje enskilt varumärke / företag. Vissa bör inte finnas på Facebook alls. För andra är tiden det krävs att lägga på en aktiv målgrupp inte intressant. För andra är en aktiv målgrupp det enda intressanta. Det är en vetenskap ändå, det här med Facebook.
3 snabba… om att jobba med sociala medier
Här om veckan blev jag intervjuad av Triby, en talangscout och rekryteringsbyrå med fokus på unga kreatörer inom kommunikationsbranschen. Intervjun publicerades på deras Facebook och handlade om hur man kan jobba som konsult inom sociala medier:
Veckans 3 snabba frågor har vi ställt till Emelie Fågelstedt, 25 år, som sedan två år drivit eget företag som Social Media och PR konsult efter sin utbildning på JMK Medie- och kommunikationsvetenskap med inriktning medieproduktion. Vi är självklart nyfikna på hennes tips på framgångsfaktorer som egen konsult.
Vad var det som gjorde att du tog steget och startade eget företag inom Sociala Medier och PR?
Jag har alltid intresserat mig för digital kommunikation och nya medier. Eftersom konkurrensen inom mediebranschen är stor valde jag redan under sista året på JMK att starta min firma och specialisera mig på ett område som var ganska nytt; sociala medier. PR och sociala medier går in i varandra, där enhetlig kommunikation och att använda flera kanaler är viktigt. Som egenföretagare har jag fått möjlighet att jobba med företag och projekt som verkligen engagerar mig, däribland RAW Comedy Club, Fotografiska, Mediesverige, SM för Gatumusikanter och så klart Triby!
Hur byggde du upp din kundbas? Tips?
Jag tror att det är viktigt att synas själv om man vill jobba med sociala medier – det blir ett bevis på att man även kan hjälpa andra att synas. I början hörde jag av mig till företag som intresserade mig och förklarade för dem varför de borde satsa på sociala medier och hur jag kunde hjälpa dem. Oavsett om de sökte hjälp eller inte. Nu träffar jag många nya företag genom mina befintliga kunder. Det är viktigt att göra arbetet tillsammans med kunden alla steg på vägen och att säkerställa att kunden själv förstår hur de sociala kanalerna fungerar. Då bygger man de starkaste relationerna.
Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
I dagsläget jobbar jag löpande med fem kunder nästintill varje dag; huvudsakligen med Twitter, Facebook, Youtube och WordPress. Jag inleder dagen med att läsa igenom ett 10-tal olika sajter som handlar om just sociala medier, PR och digitalt, däribland www.mashable.com och www.thenextweb.com. Jag lägger upp en preliminär plan för respektive kanal varje morgon så att jag vet på ett ungefär vilket innehåll som ska användas när och hur. Sen har jag ständigt koll på Tweetdeck (finns att ladda ner på www.tweetdeck.com) där jag följer de olika flödena samt specifika sökord och tidsinställer det som går att tidsinställa för dagen. Och så har jag alltid i bakhuvudet hur man kan få till en PR-tvist på det som görs. Vissa kunder stöder jag med innehåll och input, andra har outsourcat hela sin sociala medienärvaro. Sen pratar jag antingen på telefon eller mail med de flesta kunderna nästan dagligen; och har kanske ett möte per dag. Ibland jobbar jag hemifrån, andra gånger på fik eller hos kund. Sen tar jag på mig runt 1-2 kortare uppdrag i månaden.
(Bonus fråga)
Tips till den som är sugen på att jobba med Sociala Medier.
Håll koll på de senaste trenderna. Våga tänka i nya banor och hitta företag att jobba med som vågar testa det som är nytt. Det handlar om att skapa engagemang! Vad tycker du om som andra företag gör? Vad engagerar dig? Tänk på att det handlar om mötet med människor – och lägg fokus på att bygga relationer online. Var inte rädd för att testa nya saker. Sociala medier förändras hela tiden och det finns inga rätt eller fel! Och glöm inte att hålla koll på statistiken – så att du vet vad som funkar för just den målgrupp du jobbar med. Och våga fråga andra om input.
