Körsbärsträd gör succé i sociala medier i år igen, dessa fotade i Lumaparken, Hammarby Sjöstad

Med sociala medier lär du känna din målgrupp – en kittlande känsla!

13 May, 2013 Emelie Fågelstedt Leave a comment

Det som gör det så fantastiskt roligt att jobba med sociala medier är att man verkligen, på riktigt, ges möjligheten att lära känna sin målgrupp. Tänk traditionell media. Tänk utomhusreklam, TV-reklam, tidningsannonser och flyers. Envägskommunikation där kunden kanske nås av ditt budskap, men vad personen ifråga faktiskt tycker om det du säger kan du inte veta. Stora kampanjbudgetar, veckor av planering, inhyrning av reklambyrå för grafik och copy, mediebyrå för planering av annonsköpen och så kanske en produktionsbyrå för att ta fram allt fysiskt material. Följt av undersökningsbyrå som mäter effekten och ringer upp din målgrupp, analyserar, för att ge dig en rapport på hur kampanjen faktiskt togs emot för några veckor sedan.

Med sociala medier är det du och din målgrupp, öga mot öga. Du lägger ut en bild, en text eller en film och får direktrespons av din publik. En kommentar, en like, en delning, en retweet. De ställer frågor och du svarar. Du ställer frågor och de svarar. Tvåvägskommunikation.

Det bästa jag vet är att komma på ett genialiskt inlägg åt ett företag att lägga upp på t.ex. Facebook. Att välja den bästa bilden och den slagkraftigaste texten. Att avgöra den bästa tidpunkten för att publicera. Att se inlägget läggas på Facebookväggen. Att uppdatera och se den första liken. En kommentar. Någon som delar. Flera som delar. Att uppdatera igen och se hur effekten växer. Hur ditt budskap når ut. Hur folk interagerar med det. Känslan av att lyckas leverera något som berör din målgrupp. De som har hittat dig och valt att följa just ditt företag. Ett veta att man har “hittat rätt”.

Lika kittlande är känslan av att upptäcka att det inte alls blir någon effekt. Tre likes på en timme. Var tidpunkten fel? Var bilden för otydlig? Texten för lång? Inlägget för säljande eller för irrelevant? Språket inte tillräckligt personlig? Utvärdera, fundera, gör små justeringar och testa igen. Vad händer? Hur tas det emot?

Och att sen hitta tillbaka och att hitta rätt. Att förstå vad de gillar och att få dem att gilla ditt företag ännu mer för att du gör det. Att se hur antal aktiva likes ökar, hur fler följare hittar till Twitterkontot, hur ni får mer och mer respons.

Det är nog ändå det bästa med att jobba med sociala medier. Direktkontakten. Att lära känna din målgrupp. På en helt annan nivå.

Tips: Skaffa LinkedIn och använd dig av det!

28 April, 201329 April, 2013 Emelie Fågelstedt Leave a comment

I torsdags fick jag möjlighet att tala på Torsdagsklubben inför en grupp medievetarstudenter på Södertörns högskola på temat “framtidens mediebransch och medieanvändning”. Tillsammans med Tomas Granryd från P3 diskuterade vi ämnen som hur man når ut i medier idag, vilken inverkan sociala medier har på samhället, hur nyhetsrapportering har förändrats i och med digitaliseringen och CSR i den digitala eran. Samtalet avslutades med att vi skulle lämna studenterna med konkreta tips inför framtiden – hur gör man för att faktiskt få jobb inom mediebranschen?

Mitt tips blev att jobba på att bygga sitt personliga varumärke. Att faktiskt använda sig av Twitter för att hålla koll på branschen och intressanta människor i den, men kanske ännu viktigare att skaffa ett LinkedIn-konto och hålla sin profil uppdaterad. Jag tycker att LinkedIn är ett fantastiskt verktyg för att visa upp sig själv som yrkesperson. Man lyfter upp sitt CV och håller kontakt med sina arbetskontakter. Ett publikt visitkort som kan öppna upp alla möjliga dörrar. Dessutom är det ofta mer trovärdigt att läsa vad en person har skrivit om sig själv på LinkedIn då det kan granskas av andra från företag man skriver ut att man har jobbat på – folk väljer därför att vara sanningsenliga i högre utsträckning. Idag jobbar allt fler rekryterare med att hitta kandidater till olika uppdrag via LinkedIn. Dessutom ingår att googla en person nästan alltid i en anställningsprocess idag, och då kan det vara fantastiskt bra att ens Linkedin-profil dyker upp i sökresultatet. Här får man möjlighet att visa upp sina styrkor från arbetslivet, och även att samla referenser och omdömen från kollegor, chefer och uppdragsgivare. Man kan även hålla koll på spännande företag och få uppdatering kring lediga tjänster. Eller hitta en intressegrupp att gå med i och diskutera aktuella ämnen med andra i branschen, samt få inbjudningar till branschmingel och föreläsningar. Men mer än något annat styr man över sitt eget varumärke på nätet. Så att det blir lätt för personer att få korrekt bild av vem du är i arbetet och var du vill.

Jag tror även att allt fler företag kommer att börja synas på Linkedin i år i och med uppdateringar på LinkedIn Company Pages som lanserades i höstas. Vilket gör det ännu mer legitimt att synas på samma plattform som drömföretaget man hoppas jobba på / med.

Jag hittade en artikel på Theundercoverrecruiter.com tidigare idag som handlade om HUR man ska bygga en bra LinkedIn-profil: LinkedIn and Personal Branding: What the Experts Say. Där ingick även följande tips:

Jag har även skrivit på ämnet om personligt varumärke här: Din profil på nätet – att skapa en samlingsplats (om att ha en egen hemsida att samla sin internetprofil på).

Ni hittar min profil på LinkedIn här.

Inspirerande läsning om sociala mediestrategier och vikten av storytelling från Coca Cola och Dell

28 February, 201328 February, 2013 Emelie Fågelstedt Leave a comment

Nu på morgonen läste jag en inspirerande artikel på PR Daily: “5 social media tricks to steal from Coke and Dell“. Fokus i texten är något som jag själv är en stark förespråkare för – vikten av storytelling. Sociala medier handlar inte om sälj, sälj, sälj. Det handlar om att skapa en story kring ett varumärke, att personifiera det och få folk att gilla det på en personlig nivå. Som skribenten Rusell Working skriver “Ninety-nine percent of the time when you’re posting, your audience isn’t planning to purchase your product at that moment.” Med den siffran i bakhuvudet blir det alltså totalt meningslöst att bara uppmana sin publik till köp hela tiden. Du kommer inte växa din community, och du kommer inte få några bestående relationer till din målgrupp.

Ett fantastiskt exempel på hur man övertygar och personifierar utan att pracka på och sälja är följande tweet från Coca Cola (som snabbt blev den mest delade kommersiella tweeten i Twitters historia):

“When you open a Coke, 12,607 bubbles are born. Happy birthday, bubbles!”

Det är viktigt att förstå sig på kanalen sociala medier. Kommunikationsformen och mekanismerna bakom skiljer sig stort från vad som används i traditionella medier som print, DM och TV. Här ligger vikten på att folk ska vilja ta del av dina budskap och förknippas med ditt varumärke, varpå publiken i traditionella medier snarare tvingas på dina reklambudskap. Sociala medier innebär ett helt nytt sätt för företag att tänka i sin marknadsföring. Något som fler företag måste lära sig att förstå.

Jag avslutar med ett av mina mest handfasta tips: handen. För varje EN sak du säljer måste du ge FYRA andra saker som intresserar målgruppen som inte har med sälj att göra. Ge mer än du tar, helt enkelt. Det är grundstenen för att lyckas.

Att fan-sourca en kampanj

5 February, 201317 September, 2013 Emelie Fågelstedt 4 Comments

Sociala medier öppnar upp till dialog mellan privatperson och företag/artist/organisation/politiker. Det har varit ett givet faktum de senaste fem åren. Allt oftare ser vi nu även att företag och artister tar detta ett steg längre och väljer att “fan-sourca” kampanjer och annat material.

Friskis och Svettis uppmanar sina medlemmar att ladda upp bilder på sig själva på gymmet på Instagram med taggen #friskissthlm. Dessa visas sen på kampanjsajten http://www.fssthlm.se/ samt att de har använts i printreklam för att visa upp klubbens medlemmar för allmänheten.

“Våra medlemmar har lagt upp tusentals bilder från våra träningsanläggningar det senaste året, det vore dumt att inte ta vara på dem”, säger Staffan Marmolin, marknadschef på Friskis&Svettis Region Stockholm. “Det blir lite av en fotoutställning spridd över hela Stockholm, av och med våra medlemmar. Varje utomhustavla blir unik och kampanjsajten www.fssthlm.se visar samtliga bilder som taggats i kampanjen.”

H&M har haft ett antal tävlingar där de ber sina fans dela bilder på Instagram på olika teman, t.ex. i somras när allmänheten uppmanades att ladda upp bilder med #hmsummerspot – en bild på ens sommarsmultronställe. I prispotten står kläder från nya kollektioner.

Och inte bara det. H&M använder alla möjligheter de får att öka engagemanget hos sina fans. Imorgon tar David Beckham över rodret på H&M:s Twitterkonto, som en del av en kampanj för att lansera deras nya underklädesserie med Beckham som frontfigur. På deras Facebooksida skriver de ikväll:

“David Beckham is the action hero in Guy Ritchie’s upcoming short film for H&M, get a glimpse at http://bit.ly/14Bj60C! Would you like to know more about the film? Tweet your questions to @hm using the hashtag #AskBeckham as David Beckham will take over our Twitter account tomorrow!”

Idag läste jag även om Jason Mraz musikvideo till låten “The Woman I love” där Mraz har bad sina followers om hjälp. Mashable skriver: “Mraz last summer challenged Twitter users to answer the question, “What does ‘The Woman I Love’ mean to you?” More than 10,000 responses flowed in with #MrazingTheVideo. ” Resultatet ser ni här:

Som ett eget exempel var jag del av att ta fram kampanjen #doamerika för komikern Kristoffer Appelquists soloturné “Drömmen om Amerika”. Syftet med kampanjen var att få svenskarna att ge Appelquist exempel på det mest amerikanska i deras respektive städer runtom i Sverige, så att han till sin föreställning skulle kunna använda lokala exempel från varje ort. Så väl som att bo och leva så amerikanskt som möjligt vid besök i varje enskild turnéstad. Trots allt handlade ju hela föreställningen om just “Drömmen om Amerika”. Läs pressmeddelandet här.

Fenomenet att crowd-sourca eller fan-sourca kampanjer är inte nytt, MEN det växer hela tiden. Och ju galnare idéer och koncept man kommer på, ju bättre kommer resultatet att bli. Förut var folk glada över att kunna kommunicera direkt med varumärken i sociala medier och kanske bli sedda av andra där (se t.ex. mitt inlägg om Kriskommunikation i sociala medier). Lite som fenomenet att man kommenterar på populära bloggar i hopp om att få fler läsare även till sin egen blogg. Idag går det att ta det hela ett steg längre och faktiskt låta publiken sköta kommunikationen åt ett företag, om än inom utsatta budskap och riktlinjer.

Ta t.ex. tidningen Vagabond som i varje tryckt nummer av sin tidning har 2-3 sidor som heter “Vagabond community” där de faktiskt publicerar inlägg och bilder som läsare själva har lagt upp på deras internetcommunity. Plötsligt kan alla som läser resetidningen även själva bli resejournalister! Och Vagabond själva får dessutom bra och relevant innehåll från “vanliga resenärer”.

Listan på innovativa idéer kan göras lång. Men det finns fortfarande så mycket kvar att göra. Folk delar och kommenterar och skapar troligtvis redan innehåll om ditt företag som det ser ut idag. Nu är det dags att tänka ett steg längre och använda allt det innehållet på ett kreativt sätt. Din publik blir nöjd och glad för uppmärksamheten samtidigt som du själv får bra innehåll att lyfta ditt varumärke med. #winwin!

Looking forward. Imagine What We Can Do.